Enseignement général

Culture générale et expression

  • Communiquer par écrit et oralement
  • S’informer et se documenter
  • Être capable de confronter et argumenter ses idées
  • Synthétiser l’information

Langue vivante étrangère

  • Comprendre le contenu d’un texte en langue étrangère
  • Rédiger un document
  • Saisir le contenu d’un message oral en langue étrangère
  • S’exprimer intelligiblement dans la langue étrangère

Environnement économique, juridique et managérial de l’assurance

  • Appréhender l’environnement économique, juridique et managérial de l’activité d’assurance et bancaire
  • Mettre en évidence les interactions entre l’activité économique, l’évolution du droit et l’activité d’assurance et bancaire

Enseignement professionnel

Développement commercial et conduite d’entretien

  • Communiquer efficacement dans un contexte commercial
  • Découvrir les attentes et besoins du client
  • Utiliser les outils numériques
  • Informer et orienter

Culture professionnelle et suivi des clients sur les différents produits d’assurance, bancaires et financiers

  • Découvrir les produits d’assurance
    • Biens et personnes
    • Prévoyance
    • Épargne assurantielle
    • Santé
    • Produits bancaires des particuliers
  • Apprécier et sélectionner des risques
  • Déterminer une formule d’assurance adaptée à l’assurable
  • Prévenir et protéger des risques
  • Émettre et rédiger des contrats
  • Gérer les cotisations
  • Gérer les contrats
  • Maîtriser les outils mathématiques et financiers

Accueil en situation de sinistre

  • Évaluer si la situation relève de son périmètre
  • Lire et comprendre un contrat
  • Comprendre les circonstances de l’événement
  • Vérifier la recevabilité de la demande
  • Énoncer et expliquer les éléments de procédure

Gestion des sinistres

  • Identifier les différents types de règlement des sinistres
  • Instruire le dossier de sinistre
  • Régler un sinistre et analyser le droit à prestation
  • Déterminer et appliquer les recours amiables
  • Mesurer la satisfaction du client

Communication digitale, utilisation du SI et des outils numériques

  • Gérer un poste de travail informatique
  • Comprendre le système informatique et les bases de données
  • Utiliser et gérer les documentations numériques professionnelles
  • Utiliser les outils de travail collaboratif
  • Maitriser les risques liés à l’usage des outils digitaux