Objectifs de la formation BTS Négociation et Digitalisation
de la Relation Client
Développer, asseoir, accompagner un portefeuille clients.
Gérer la relation client à distance, la e-relation et la vente en e-commerce.
Animer des réseaux de distributeurs, de partenaires, de vente directe.
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Taux de réussite
2023
Durée
2 ans
Rythme
2 jours en formation
3 jours en entreprise
Crédits
120 ECTS
Post
BAC
Campus
Dijon Formation
Chalon Formation
Nos centres sont accessibles aux personnes à mobilité réduite
Accès
Contrat d’Apprentissage
Contrat de Professionnalisation
PRO A
CPF
Compétences visées
✓ Relation client et négociation-vente
✓ Relation client à distance et digitalisation
✓ Relation client et animation de réseaux
Programme de formation
✓ Culture générale et expression
✓ Communication en langue vivante étrangère
✓ Culture économique, juridique et managériale
✓ Relation client et négociation-vente
✓ Relation client à distance et digitalisation
✓ Relation client et animation de réseaux
Modalité d’évaluations
Examen Fnal
Emplois Accessibles
✓ Vendeur(se)
✓ Représentant(e)
✓ Commercial(e) terrain
✓ Négociateur(rice)
✓ Délégué(e) commercial(e)
✓ Conseiller(ère) commercial(e)
✓ Chargé(e) de clientèle
✓ Technicocommercial(e)
✓ Télévendeur(se)
✓ Téléconseiller(ère)
✓ Conseiller(ère) client à distance
✓ Conseiller(ère) clientèle
✓ Chargé(e) d’assistance
✓ Animateur(rice) commercial(e)
✓ Assistant(e) responsable e-commerce
✓ Commercial(e) e-commerce
✓ Commercial(e) web e-commerce
✓ Chef(fe) de secteur