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BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Objectifs de la formation BTS Négociation et Digitalisation
de la Relation Client

Développer, asseoir, accompagner un portefeuille clients.
Gérer la relation client à distance, la e-relation et la vente en e-commerce.
Animer des réseaux de distributeurs, de partenaires, de vente directe.

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Durée

2 ans

Rythme

2 jours en formation
3 jours en entreprise

Crédits

120 ECTS

Post

BAC

Campus

Dijon Formation
Chalon Formation
Nos centres sont accessibles aux personnes à mobilité réduite

Accès

Contrat d’Apprentissage
Contrat de Professionnalisation
PRO A
CPF

Compétences visées

✓ Relation client et négociation-vente
✓ Relation client à distance et digitalisation
✓ Relation client et animation de réseaux

Programme de formation

✓ Culture générale et expression
✓ Communication en langue vivante étrangère
✓ Culture économique, juridique et managériale
✓ Relation client et négociation-vente
✓ Relation client à distance et digitalisation
✓ Relation client et animation de réseaux

Modalité d’évaluations

Examen Fnal

Emplois Accessibles

✓ Vendeur(se)
✓ Représentant(e)
✓ Commercial(e) terrain
✓ Négociateur(rice)
✓ Délégué(e) commercial(e)
✓ Conseiller(ère) commercial(e)
✓ Chargé(e) de clientèle
✓ Technicocommercial(e)
✓ Télévendeur(se)
✓ Téléconseiller(ère)
✓ Conseiller(ère) client à distance
✓ Conseiller(ère) clientèle
✓ Chargé(e) d’assistance
✓ Animateur(rice) commercial(e)
✓ Assistant(e) responsable e-commerce
✓ Commercial(e) e-commerce
✓ Commercial(e) web e-commerce
✓ Chef(fe) de secteur