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BTS Management Commercial Opérationnel

Dijon Formation l'école supérieure 100% alternance de Bac +2 à Bac +5

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BTS Management Commercial Opérationnel

Objectifs de la formation
BTS Management Commercial Opérationnel

Le détenteur du BTS Management Commercial Opérationnel à Dijon Formation aspire à assumer la responsabilité opérationnelle de l’intégralité ou d’une partie d’une unité commerciale, tout en dirigeant son équipe commerciale. Une unité commerciale peut être un espace physique ou virtuel offrant à un client potentiel l’accès à une gamme de produits ou de services. Le développement, l’établissement et le soutien d’un portefeuille clients, ainsi que l’optimisation de leur valeur à long terme, sont au cœur de cette perspective. Cette fonction englobe également la gestion de la relation client à distance, la e-relation, et la conduite des transactions en e-commerce. En plus de cela, le titulaire du BTS MCO doit être compétent pour animer des réseaux de distributeurs, de partenaires, et de vente directe.

Taux de réussite

2022

2023

2024

Durée

2 ans

Rythme

2 jours en formation
3 jours en entreprise

Crédits

120 ECTS

Accessible 

Baccalauréat

Campus

Dijon Formation
Chalon Formation
Nos centres sont accessibles aux personnes à mobilité réduite

Contrats

Contrat d’apprentissage
Contrat de professionnalisation
PRO A
CPF

Compétences visées

Management de l’unité commerciale
Gestion de la relation avec la clientèle
Gestion et animation de l’offre de produits et de services
Recherche et exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale
Assurer la veille informationnelle
Réaliser des études commerciales
Animer et dynamiser l’offre commerciale
Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
Organiser l’espace commercial
Développer les performances de l’espace commercial
Concevoir et mettre en place la communication commerciale
Gérer les opérations courantes
Prévoir et budgétiser l’activité
Organiser le travail de l’équipe commerciale
Recruter des collaborateurs
Animer l’équipe commerciale
Évaluer les performances de l’équipe commerciale
S’adapter à une situation de communication
Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique

Programme de formation

Culture générale et expression
Communication en langue vivante étrangère
Culture économique juridique et managériale
Développement de la relation client et de la vente conseil
Animation et dynamisation de l’offre commerciale
Gestion opérationnelle
Management de l’équipe commerciale

Modalités d’évaluation

Examen Final

Emplois accessibles

Second(e) de rayon
Assistant(e) chef de rayon
Directeur(rice) adjoint(e) de magasin
Animateur(rice) des ventes
Chargé(e) de clientèle
Conseiller(ère) commerciale
Délégué(e) commercial(e)
Vendeur(se) conseil
Responsable de site
Responsable d’agence
Chef(fe) d’agence commerciale
Chef(fe) de secteur

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