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BTS Management Commercial Opérationnel
Objectifs de la formation
BTS Management Commercial Opérationnel
Le détenteur du BTS Management Commercial Opérationnel à Dijon Formation aspire à assumer la responsabilité opérationnelle de l’intégralité ou d’une partie d’une unité commerciale, tout en dirigeant son équipe commerciale. Une unité commerciale peut être un espace physique ou virtuel offrant à un client potentiel l’accès à une gamme de produits ou de services. Le développement, l’établissement et le soutien d’un portefeuille clients, ainsi que l’optimisation de leur valeur à long terme, sont au cœur de cette perspective. Cette fonction englobe également la gestion de la relation client à distance, la e-relation, et la conduite des transactions en e-commerce. En plus de cela, le titulaire du BTS MCO doit être compétent pour animer des réseaux de distributeurs, de partenaires, et de vente directe.
Taux de réussite
2022
2023
2024
Durée
2 ans
Rythme
2 jours en formation
3 jours en entreprise
Crédits
120 ECTS
Accessible
Baccalauréat
Campus
Dijon Formation et Chalon Formation
Nos campus sont accessibles aux personnes à mobilité réduite
Contrats
Contrat d’apprentissage
Contrat de professionnalisation
PRO A
CPF
Compétences visées
• Management de l’unité commerciale
• Gestion de la relation avec la clientèle
• Gestion et animation de l’offre de produits et de services
• Recherche et exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale
• Assurer la veille informationnelle
• Réaliser des études commerciales
• Animer et dynamiser l’offre commerciale
• Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
• Organiser l’espace commercial
• Développer les performances de l’espace commercial
• Concevoir et mettre en place la communication commerciale
• Gérer les opérations courantes
• Prévoir et budgétiser l’activité
• Organiser le travail de l’équipe commerciale
• Recruter des collaborateurs
• Animer l’équipe commerciale
• Évaluer les performances de l’équipe commerciale
• S’adapter à une situation de communication
• Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
Programme de formation
• Culture générale et expression
• Communication en langue vivante étrangère
• Culture économique juridique et managériale
• Développement de la relation client et de la vente conseil
• Animation et dynamisation de l’offre commerciale
• Gestion opérationnelle
• Management de l’équipe commerciale
Modalités d’évaluation
Examen Final
Emplois accessibles
• Second(e) de rayon
• Assistant(e) chef de rayon
• Directeur(rice) adjoint(e) de magasin
• Animateur(rice) des ventes
• Chargé(e) de clientèle
• Conseiller(ère) commerciale
• Délégué(e) commercial(e)
• Vendeur(se) conseil
• Responsable de site
• Responsable d’agence
• Chef(fe) d’agence commerciale
• Chef(fe) de secteur