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BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Dijon Formation l'école supérieure 100% alternance de Bac +2 à Bac +5

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BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Objectifs de la formation 
BTS Négociation et Digitalisation
de la Relation Client

Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) vise à vous préparer aux métiers de la vente et du management commercial. À la fin de la formation, vous serez compétent dans divers domaines essentiels pour les entreprises, tels que :
• Développer, asseoir, accompagner un portefeuille clients.
• Gérer la relation client à distance, la e-relation et la vente en e-commerce.
• Animer des réseaux de distributeurs, de partenaires, de vente directe.

Taux de réussite

2021

2022

2023

Durée

2 ans

Rythme

2 jours en formation
3 jours en entreprise

Crédits

120 ECTS

Accessible

Baccalauréat

Campus

Dijon Formation
Chalon Formation
Nos centres sont accessibles aux personnes à mobilité réduite

Contrats

Contrat d’apprentissage
Contrat de professionnalisation
PRO A
CPF

Compétences visées

Relation client et négociation vente à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux

Programme de formation

Culture générale et expression
Communication en langue vivante étrangère Relation client et animation de réseaux
Culture économique, juridique et managériale
Relation client et négociation vente
Relation client à distance et digitalisation

Modalités d’évaluations

Examen final

Emplois Accessibles

Vendeur(se)
Représentant(e)
Commercial(e) terrain
Négociateur(rice)
Délégué(e) commercial(e)
Conseiller(ère) commercial(e)
Chargé(e) de clientèle
Technicocommercial(e)
Télévendeur(se)
Téléconseiller(ère)
Conseiller(ère) client à distance
Conseiller(ère) clientèle
Chargé(e) d’assistance
Animateur(rice) commercial(e)
Assistant(e) responsable
e-commerce

Commercial(e) e-commerce
Commercial(e) web e-commerce
Chef(fe) de secteur

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