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Objectifs de la formation
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) vise à vous préparer aux métiers de la vente et du management commercial. À la fin de la formation, vous serez compétent dans divers domaines essentiels pour les entreprises, tels que :
– Développer, asseoir, accompagner un portefeuille clients.
– Gérer la relation client à distance, la e-relation et la vente en e-commerce.
– Animer des réseaux de distributeurs, de partenaires, de vente directe.
Taux de réussite
2021
2022
2023
Durée
2 ans
Rythme
2 jours en formation
3 jours en entreprise
Crédits
120 ECTS
Accessible
Baccalauréat
Campus
Dijon Formation
Chalon Formation
Nos centres sont accessibles aux personnes à mobilité réduite
Contrats
Contrat d’apprentissage
Contrat de professionnalisation
PRO A
CPF
Compétences visées
– Relation client et négociation vente / à distance et digitalisation
– Relation client et animation de réseaux
Programme de formation
– Culture générale et expression
– Communication en langue vivante étrangère – Relation client et animation de réseaux
– Culture économique, juridique et managériale
– Relation client et négociation vente
– Relation client à distance et digitalisation
Modalité d’évaluations
Examen final
Emplois Accessibles
– Vendeur(se)
– Représentant(e)
– Commercial(e) terrain
– Négociateur(rice)
– Délégué(e) commercial(e)
– Conseiller(ère) commercial(e)
– Chargé(e) de clientèle
– Technicocommercial(e)
– Télévendeur(se)
– Téléconseiller(ère)
– Conseiller(ère) client à distance
– Conseiller(ère) clientèle
– Chargé(e) d’assistance
– Animateur(rice) commercial(e)
– Assistant(e) responsable
e-commerce
– Commercial(e) e-commerce
– Commercial(e) web e-commerce
– Chef(fe) de secteur